崗位職責：
1. 全面管理：負責客房部的整體運作，確保酒店客房及公共區(qū)域的清潔、維護和服務符合高標準。
2. 計劃與組織：規(guī)劃客房部工作流程，設定服務標準，確保資源的有效分配。
3. 質(zhì)量控制：監(jiān)督清潔質(zhì)量和設備維護，確保所有房間和設施達到酒店規(guī)定的標準。
4. 成本控制：監(jiān)控物料和運營成本，如布草、清潔用品等，避免浪費，確保預算目標的達成。
5. 客戶服務：處理客人投訴，提升賓客滿意度，通過個性化服務增強客戶體驗。
6. 跨部門協(xié)作：與酒店其他部門緊密合作，如前臺、餐飲、工程等部門，確保順暢的內(nèi)部溝通和協(xié)作。
7. 政策制定：制定和更新客房部的操作規(guī)程、服務質(zhì)量標準和安全規(guī)定。
有連鎖酒店經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
