1. 通過(guò)微信回答顧客的咨詢，幫助和引導(dǎo)顧客下單并營(yíng)造輕松愉快的溝通氛圍 ；以及新客戶的開(kāi)發(fā)及維護(hù)
2.后臺(tái)每日訂單的做單、發(fā)貨、錄入快遞單號(hào)，以及后續(xù)所產(chǎn)生的一系列問(wèn)題；基礎(chǔ)的上下架和庫(kù)存調(diào)成
主負(fù)責(zé)客服接待，售后，建單審單等；主要工作內(nèi)容有：
售前工作：(1)通過(guò)聊天工具了解客戶需求，對(duì)客戶咨詢的產(chǎn)品 進(jìn)行解答并促進(jìn)交易的達(dá)成，以及客戶反饋的訂單問(wèn)題的處理 ；
（2）網(wǎng)店 管家中的審單、建單、登記發(fā)票等 售后工作：網(wǎng)店管家已登記的售后和各個(gè)平臺(tái)的退款、投訴等
主要職責(zé)1．負(fù)責(zé)整理/登記業(yè)務(wù)下達(dá)的銷(xiāo)售訂單，將主計(jì)劃員編制好的生產(chǎn)計(jì)劃，在系統(tǒng)內(nèi)下達(dá)工單；2、已下達(dá)的工單：因其他部門(mén)對(duì)交期、數(shù)量、物料有變更，負(fù)責(zé)工單及時(shí)跟進(jìn)和調(diào)整，確保工單準(zhǔn)確性。3. 對(duì)已報(bào)工下線的工單：按財(cái)務(wù)規(guī)定的工作日及時(shí)關(guān)閉，以及不能關(guān)閉的工單填寫(xiě)原因分析；4．負(fù)責(zé)對(duì)ERP異常情況的工單，進(jìn)行核對(duì)和處理；5．協(xié)助主計(jì)劃員對(duì)未準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)訂單的數(shù)據(jù)核對(duì)和跟進(jìn)工作（依據(jù)發(fā)貨單/驗(yàn)貨通知單）； 6．協(xié)助主計(jì)劃對(duì)車(chē)間補(bǔ)料的審核和補(bǔ)料物料的跟進(jìn)工作，確保補(bǔ)料及時(shí)到位；7．參與SSE計(jì)劃模塊相關(guān)的日常管理工作；
